Für Organisationen bzw. Unternehmen sind eine effektive Verwaltung sowie entsprechende interne und externe Kommunikationsabläufe essenziell. Einem agilen Arbeitsansatz kommt nicht zuletzt angesichts volatiler Wirtschaftsverhältnisse eine immer größere Bedeutung zu: Anforderungen müssen strukturiert und dennoch flexibel bewältigt werden. So sind gerade Termine und Aufgaben in der Teamarbeit klar zu kommunizieren (Transparenz). MS Outlook bietet über diverse Module zahlreiche, sehr mächtige Möglichkeiten zur zielgerichteten Steigerung sowohl der kollaborativen als auch der individuellen Arbeitsproduktivität. In der professionellen Praxis zählen dazu besonders das Feintuning der Outlook-Optionen (Backstage), Automatisierungen sowie das Aufstellen von Regeln. Hinweis: In diesem Online-Kurs werden beide Varianten der grafischen Benutzeroberfläche von MS Outlook berücksichtigt: Outlook CLASSIC und Outlook NEW. Highlights: - Optimale Konfiguration der Outlook-Optionen bzw. Ansichtseinstellungen - E-Mail-Postfach und -Korrespondenz – Regeln und QuickSteps - Szenarien zur Anpassung des Kundenbeziehungsmanagements - Konsequente Optimierung von Aufgaben- und Zeitmanagement - Outlook im Umfeld von MS 365

Die einzelnen Programme der Adobe Creative Cloud (CC), weltweiter Industriestandard in der visuellen Kommunikation, ermöglichen im Marketing die Umsetzung von Projekten, die allein durch das Kreativpotenzial ihrer Anwenderinnen und Anwender ihre Grenzen finden. InDesign, Illustrator und Photoshop stellen insoweit zentrale Werkzeuge dar. Acrobat dient darüber hinaus einer technischen Optimierung von Inhalten für Print und Web. Ziel dieser praxisorientierten Veranstaltung mit dem Schwerpunkt Printdesign ist es, konsistente und effektive Workflows in der professionellen Gestaltung zu vermiteln. Zudem werden wesentliche Aspekte zum erfolgreichen Marketing (Strategie, Customer Journey, Buyer Personas u. a.) erarbeitet. Highlights: - Professionelle Gestaltung im Print- und Webdesign - Gestaltgesetze – Umgang mit Flächen, Formen und Farben - Layout und Satz, Grafikdesign und Illustration, Bildoptimierung - Acrobat-Anwendungsszenarien – z. B. zur Erstellung digitaler Druckvorlagen - Marketing-ABC und kundenzentrierte Kommunikation

Für Einsteigerinnen und Einsteiger – Künstliche Intelligenz (KI) ist in vielen Anwendungen präsent, doch die zugrunde liegende Fachsprache bleibt häufig abstrakt. „Das kleine große KI‑ABC“ führt in zentrale Begriffe der KI anhand konkreter, nachvollziehbarer Beispiele ein. Konzepte wie Large Language Models (LLM) oder Prompting werden direkt an frei verfügbaren generativen KI‑Modellen erläutert und damit in ihren Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Grenzen anschaulich gemacht. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Erklärungen: Wie entstehen Texte oder Bilder in generativen Systemen, was bedeuten Begriffe wie Training, Kontext oder Bias – und weshalb liefern KI‑Systeme keine vorhersagbaren Ergebnisse? Anhand etablierter und eben kostenlos nutzbarer Free‑Tier‑Modelle wird sichtbar, wie einzelne Konzepte zusammenspielen und welchen Einfluss Modellarchitektur und Datenbasis auf die Qualität der Resultate haben. Level 1* Highlights: • Zentrale KI‑Begriffe an Beispielen • Generative KI praxisnah erklärt • Free‑Tier‑Modelle als Lernbasis • Terminologie verständlich dargestellt • Funktionsweise statt Toolwissen

Für mehr Reichweite – Instagram zählt zu den weltweit meistgenutzten sozialen Netzwerken und ist konsequent auf visuelle Inhalte wie Fotos und Videos ausgerichtet. Dadurch eignet sich die Plattform in besonderem Maße für aufmerksamkeitsstarkes Social Media Marketing (SMM). Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stellt Instagram eine vergleichsweise ressourcenschonende Alternative zu klassischen Kommunikationsmitteln dar, mit der Reichweite, Markenpräsenz und Kundenbindung systematisch aufgebaut werden können. Der nachhaltige Erfolg eines Instagram‑Auftritts basiert nicht auf Einzelmaßnahmen, sondern auf einer klaren Strategie. Dazu zählen die Analyse relevanter Kanäle und Trends, ein konsistentes visuelles Erscheinungsbild sowie ein kundenzentrierter Ansatz, der Bedürfnisse und Nutzungskontexte berücksichtigt. Erst durch die Verbindung von Inhalt, Format und Timing entsteht eine belastbare Grundlage für den professionellen Einsatz von Instagram im Business‑Umfeld. Highlights: • Grundlagen und Prinzipien des Social Media Marketings • Instagram‑Funktionen im Detail (Posts, Stories, Reels, Live) • Entwicklung markt‑ und markengerechter Inhalte • Live‑Publishing und Interaktion mit der Community • Best‑Practice‑Analyse erfolgreicher Business‑Accounts

Eine zeitgemäße Geschäftskorrespondenz in Unternehmen und Organisationen orientiert sich gleichermaßen an formalen Standards und an den Erwartungen von Kundinnen und Kunden. In Microsoft Word und Outlook lassen sich professionelle Briefe und E‑Mails erstellen, die den Vorgaben der DIN 5008:2020 entsprechen und zugleich verständlich, präzise und adressatenorientiert formuliert sind. Neben Layout und Struktur spielt dabei die sprachliche Qualität eine zentrale Rolle, die sich u. a. am Hamburger Verständlichkeitskonzept ausrichten kann. Als De‑facto‑Standard der digitalen Geschäftskommunikation ergänzen sich Microsoft Word und Microsoft Outlook funktional im täglichen Arbeitsalltag (Serienmails aus Word). Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), auch mit MS Copilot (Chat), als digitaler Schreibassistenz lassen sich Texte schneller entwerfen, überarbeiten und personalisieren. KI‑gestützte Funktionen unterstützen bei Formulierungen, Tonalität und Struktur, während Schnellbausteine, Serienbriefe und einfache Automatisierungen eine systematische Texterstellung ermöglichen. So entsteht effiziente, konsistente und professionelle Geschäftskorrespondenz – von der individuellen E‑Mail bis zum standardisierten Geschäftsbrief. Highlights: • Geschäftskorrespondenz mit MS Word und Outlook nach DIN 5008 • Pflicht‑ und optionale Bestandteile von Geschäftsbriefen und E‑Mails • Kundenzentrierte Sprache nach dem Hamburger Verständlichkeitskonzept • Personalisierung durch Serienbriefe, Felder und Textbausteine • KI (u. a. MS Copilot) als Schreib‑ und Optimierungsassistenz

Microsoft Power Automate ist Bestandteil der Microsoft‑Power‑Plattform und dient der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und Prozesse im Arbeitsalltag. Auf Basis sogenannter Flows lassen sich Abläufe zwischen verschiedenen Anwendungen definieren, die bei bestimmten Ereignissen automatisch ausgelöst werden. Dadurch können manuelle Arbeitsschritte reduziert, Informationsflüsse beschleunigt und Fehlerquellen minimiert werden. Power Automate unterstützt sowohl einfache Automatisierungen als auch komplexere, mehrstufige Prozesslogiken. Power Automate lässt sich nahtlos in Microsoft 365 integrieren und verbindet Anwendungen wie Outlook, SharePoint, Teams, Forms oder Excel miteinander. Ergänzend stehen zahlreiche Konnektoren zu externen Diensten zur Verfügung. Aktuelle Funktionen ermöglichen zudem den Einsatz von MS Copilot (KI), etwa durch Funktionen bei der Erstellung und Analyse von Flows. Der Schwerpunkt liegt auf praxisnaher Automatisierung, die ohne Programmierkenntnisse umgesetzt werden kann und den Arbeitsalltag spürbar entlastet. Highlights: • Grundlagen der Prozess‑ und Aufgabenautomatisierung • Automatisierte, geplante und manuell ausgelöste Flows • Integration von Microsoft‑365‑Anwendungen • Nutzung von Vorlagen und Konnektoren • KI‑gestützte Unterstützung bei der Flow‑Erstellung

Das kurzfristige Interesse von Adressatinnen und Adressaten zu gewinnen, stellt eine zentrale Herausforderung moderner Kommunikation dar. Der sogenannte Hook bezeichnet eine bewusst gestaltete Eröffnung – etwa in Form einer Aussage, Frage oder Zuspitzung –, die darauf abzielt, Aufmerksamkeit innerhalb weniger Sekunden zu fokussieren. Der Ansatz findet Anwendung in Werbung, Vertrieb, Öffentlichkeitsarbeit sowie digitaler Kommunikation und basiert auf grundlegenden Prinzipien der Wahrnehmungs‑ und Aufmerksamkeitspsychologie. Ein wirkungsvoller Hook entsteht nicht zufällig, sondern ist das Ergebnis gezielter Analyse, strategischer Zuspitzung und präziser Formulierung. Unabhängig vom Medium verbindet erfolgreiche Aufhänger ein gemeinsames Merkmal: eine klare, relevante und leicht erfassbare Botschaft, die im Gedächtnis der Empfängerinnen und Empfänger verankert bleibt. Zentrale Gestaltungsprinzipien sind dabei Klarheit, Prägnanz und inhaltliche Relevanz in Bezug auf Zielgruppe und Kontext. Highlights: • Psychologie der Aufmerksamkeit • Anatomie eines wirkungsvollen Hooks • Bewährte Hook‑Formeln und ‑Techniken • Plattform‑ und mediengerechte Aufhänger • Testen und Optimieren von Hooks

Instagram Reels zählen zu den wirkungsvollsten Formaten für Reichweite, Sichtbarkeit und Interaktion auf Instagram. Entscheidend für viralen Erfolg ist jedoch nicht allein die technische Umsetzung, sondern ein klares inhaltliches Konzept und eine durchdachte Dramaturgie. Erfolgreiche Reels greifen die Erwartungen der Zielgruppe auf, erzeugen innerhalb der ersten Sekunden einen klaren Hook und führen die Zuschauenden strukturiert durch eine kurze, in sich geschlossene Geschichte. Dabei verbinden sich Emotion, Mehrwert und visuelle Klarheit zu einem Format, das zum Weiterschauen, Teilen und Speichern motiviert. Neben der kreativen Ebene spielt die Funktionslogik des Instagram‑Algorithmus eine zentrale Rolle. Reels werden bevorzugt ausgespielt, wenn sie hohe Watch Time, Wiederholungen und Interaktionen erzeugen. Konzepte mit klarer Dramaturgie – Einstieg, Spannungsaufbau, Auflösung – erhöhen diese Signale messbar. Durch konsistente Themenführung, präzise On‑Screen‑Texte und gezielte Call‑to‑Actions lassen sich Reels nicht nur kreativ, sondern auch strategisch planen. So entsteht viralfähiger Content, der sowohl kurzfristige Reichweite als auch nachhaltige Profilpositionierung unterstützt. Highlights: • Grundlagen viraler Instagram‑Reels‑Konzepte • Hook‑ und Einstiegsstrategien für maximale Aufmerksamkeit • Dramaturgie und Storytelling im Kurzvideo‑Format • Algorithmus‑relevante Faktoren: Watch Time, Shares, Saves • Strukturierte Content‑Serien und wiedererkennbare Formate

Mit Künstlicher Intelligenz (KI) als virtuellem Teammitglied: Agiles Projektmanagement mit Scrum gehört zu den etablierten Ansätzen für die strukturierte Umsetzung komplexer Vorhaben. Als leichtgewichtiges Framework ermöglicht Scrum eine adaptive, also anpassbare Steuerung von Projekten unter sich verändernden Rahmenbedingungen. Zentrale Grundlage ist die zeitliche Taktung der Zusammenarbeit in klar definierten Ereignissen, die eine kontinuierliche Abstimmung, Transparenz und eine frühzeitige Anpassung von Arbeitsprozessen erlauben. Das Scrum‑Framework basiert auf klar definierten Rollen, Ereignissen und Artefakten und ist ausdrücklich nicht als linearer Prozess zu verstehen. Backlogs dienen der transparenten Planung und Priorisierung von Arbeit, während ergänzende Methoden wie Kanban zur Visualisierung von Bearbeitungsständen und zur sinnvollen Aufgabenverteilung eingesetzt werden können. Aktuelle Ansätze zum Einsatz von KI erweitern Scrum um produktivitätssteigernde Impulse, etwa durch KI‑basierte Assistenzen und Agents, die Perspektiven ergänzen und das Risikomanagement im agilen Projektumfeld unterstützen. Highlights • Agiles Manifest, Werte und Prinzipien nach dem Scrum Guide • Scrum‑Einsatz nach Komplexität: Wann ist Scrum sinnvoll? • Rollen, Ereignisse und Artefakte im Scrum‑Framework • Digitale Werkzeuge: Backlogs, Kanban‑Boards und Visualisierung • KI‑gestützte Unterstützung im agilen Risikomanagement

Intensivkurs: Social Media und Content Marketing sind zentrale Bestandteile moderner Unternehmens‑ und Markenkommunikation. Durch zielgruppen‑ und bedarfsgerechte Inhalte lassen sich Reichweite, Interaktion und Kundenbindung systematisch entwickeln. Die Dynamik digitaler Plattformen erfordert dabei ein strategisches Vorgehen mit klaren Zielen, konsistenten Redaktionsprozessen und dem gezielten Einsatz geeigneter Werkzeuge. Ergänzend kommen zunehmend KI‑basierte Funktionen zur Unterstützung wiederkehrender Aufgaben in der Content‑Erstellung zum Einsatz. Am Beispiel eines fiktiven Instagram‑Projekts werden die Phasen einer Social‑Media‑Kampagne nachvollziehbar dargestellt – von der Konzeption über die Content‑Produktion bis zur Veröffentlichung und Erfolgsmessung. Plattformspezifische Inhalte entstehen mithilfe etablierter Apps und Tools, ergänzt durch ausgewählte KI‑gestützte Ansätze zur Ideenfindung oder Variantenbildung. Zudem werden grundlegende Anforderungen an plattform‑ und suchmaschinen­gerechte Optimierung praxisnah eingeordnet. Highlights: • Social‑Media‑Plattformen und deren Einsatzmöglichkeiten • Entwicklung und Umsetzung von Content‑Marketing‑Kampagnen • Community‑Management und Interaktionsstrategien • Tools zur Planung, Automatisierung und Erfolgsmessung • Einordnung KI‑basierter Unterstützung in der Content‑Produktion